¿CÓMO OBTENDREMOS SUS DATOS PERSONALES?
La Caja puede obtener sus datos personales a través de diversos medios:

  a)  Personalmente de usted. Cuando usted nos proporciona sus datos personalmente en alguna de las sucursales de La Caja o a través de nuestros promotores de ventas en campo.
  b)  A través del padre, madre, tutor o representante legal. Cuando cualquiera de estas figuras nos proporciona los datos de un menor de edad o de personas en estado de interdicción (personas discapacitadas bajo tutela legal de un tercero)
  c)  A través de medios de comunicación. Cuando usted nos proporciona sus datos vía telefónica, a través de correo electrónico o cuando su imagen o voz es captada por nuestros servicios de videovigilancia.
Asimismo, cuando obtenemos información de usted de manera automática a través de geolocalización en función de la actividad del uso de la Banca Electrónica Móvil o Web.
  d)  A través de otras fuentes. Podemos obtener información de usted a través de otras fuentes, incluyendo:

• Datos que podemos recopilar de terceros: estos datos incluyen información geográfica proveniente de fuentes de acceso público, información adicional de contacto, información de verificación de crédito e información de sociedades de información crediticia; lo anterior, en los términos de las leyes aplicables.
• Redes Sociales: cuando le permitimos registrarse a nuestro Sitio web o nuestras propiedades digitales a través de su cuenta en una red social (Meta, X, Tik Tok, etc.), su red social nos compartirá cierta información de su perfil de usuario. Su red social también nos brindará acceso a información que usted genera o comparte a través de su red social, siendo estos: dirección de correo electrónico, nombre y foto de perfil.
  Los sitios de redes sociales pueden darnos acceso automático a ciertos datos personales que mantienen sobre usted (por ejemplo, el contenido que usted vio, el contenido que usted marcó como «me gusta» y la información sobre la publicidad que le han mostrado o en la que ha hecho»clic», etc.). Usted puede controlar
  los datos personales a los que podemos tener acceso a través de la red social. Para ejercer dicho control, usted debe configurar sus opciones de privacidad en las diversas redes sociales de las que es miembro y establecer los permisos que nos concede cuando usted interactúa con nosotros como miembro de esa red social.
  e) Información de terceros: en caso de que usted nos proporcione información sobre terceros, La Caja asume de que usted cuenta con el consentimiento de esas personas. Los datos de terceros se utilizarán para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad.

¿QUÉ DATOS OBTENEMOS A TRAVÉS DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO Y COMO PUEDE USTED DESACTIVAR ESAS TECNOLOGÍAS?
a. Datos que recopilamos automáticamente: estos datos comprenden:

• Información recopilada de los dispositivos que usted usa al interactuar con nosotros, como el identificador del dispositivo, el tipo de dispositivo y el identificador para publicidad.
• Información de geolocalización, incluidos los datos de ubicación de su dispositivo móvil o computadora.
  Recuerde que la mayoría de los dispositivos móviles y computadoras permiten controlar el acceso de las aplicaciones a los datos de ubicación desde el menú de configuración del mismo dispositivo. Si usted no desea compartir su localización geográfica, usted puede decidir no hacerlo.
• Datos del equipo utilizado y de la conexión de red, incluyendo las estadísticas de las páginas vistas por el usuario, el tráfico desde y a dichos sitios web, la URL de referencia, los datos de los anuncios, su dirección de IP, su historial de navegación y la información de su registro web.
  b. Cookies y dispositivos de rastreo similares; finalidades para las cuales utilizamos los datos obtenidos a través de estas tecnologías: 
  Una cookie es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas que usted usa al navegar en nuestro Sitio web, con nuestros servicios y con el contenido publicitario que existe en el Sitio.
  Las Cookies permiten el intercambio de «información de estado» entre nuestro Sitio web y el navegador de su dispositivo.
  La «información de estado» puede proporcionarnos la información a la que hacemos referencia en el inciso a) anterior, de manera automática.
  En general, utilizamos las cookies y dispositivos de rastreo similares para los siguientes objetivos, entre otros:
  i. Facilitar la administración de nuestro Sitio web;
  ii. Facilitar la navegación de los usuarios a través de nuestro sitio;
  iii. Mejorar la experiencia en línea de nuestros usuarios;
  iv. Reconocer a los usuarios y personalizar la experiencia de los usuarios en el Sitio web;

¿CÓMO INHABILITO O DESACTIVO LAS COOKIES?
Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que usted cambie la configuración predeterminada de su navegador. La mayoría de los navegadores web permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. Por favor considere que en caso de que usted inhabilite las cookies su experiencia de navegación podría quedar limitada.

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Identificación y conocimiento del socio.
• Análisis de crédito y riesgos.
• Gestión de cobranza preventiva, administrativa y judicial.
• Trámite de beneficios del Programa Apoyo Solidario Voluntario, Protecciones al Ahorro y, en su caso, condonación de saldos al crédito, pago de bono de lealtad y gastos funerarios.
• Cumplir con las obligaciones ante diversas autoridades.
• Proveer los productos y servicios financieros de la institución.
• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con los contratados o adquiridos por el socio.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
• Informar sobre cambios en nuestros productos y servicios.
• Prospección comercial.
• Realizar validaciones de datos y procesos.
• Hacer su reconocimiento de manera automatizada mediante una comparación de una muestra de sus datos biométricos con plantillas registradas previamente y relacionadas con su identidad y con ello obtener su validación para operaciones que realice en La Caja.
• Cumplir con regulaciones, políticas y medidas de seguridad físicas y técnicas, y de protección civil.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Realizar análisis de mercado de productos y servicios.
• Promover productos y servicios.
• Diseño, desarrollo, publicidad y promoción.
• Evaluar la calidad en el servicio y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PARA QUÉ FINES?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines: